Наряду с проблемами, возникающими на аппаратном уровне серверной инфраструктуры, IT-службы сталкиваются с программными неполадками (нестабильность работы ОС, прикладного ПО). Одной из наиболее частой и при этом самой разрушительной причиной подобных неполадок становятся вирусы. Это и традиционные вирусы, и так называемый спам, и большое количество шпионского и рекламного программного обеспечения, а также «черви», «руткиты», троянские программы, вредоносные скрипты и т.п. Поражение корпоративной сети или отдельных рабочих станций и серверов может повлечь не только приостановку предоставления IT-услуг, но, что наиболее опасно, вызвать утечку и потерю важной и даже конфиденциальной информации. Как следствие, восстановление работы IT-служб при вирусном заражении может занять существенно более длительное время, чем, к примеру, в случае выхода из строя оборудования.
Компания KNS предлагает свой опыт в построении комплексных систем антивирусной и антиспам защиты на базе продуктов "Лаборатория Касперского", Symantec, ESET, DrWeb и других.